¿Cuántas campañas nacen, son presentadas, producidas y puestas al aire para obtener la sonrisa de los espectadores? Desde que las marcas existen, se comunican con sus consumidores por medio de anuncios, los anuncios los hacen las agencias y dentro de las agencias, los creativos. El principal combustible de los creativos parece ser una especie de inteligencia invisible que surge más como un fogonazo imprevisto que como consecuencia de un proceso que pueda ser dirigido o controlado. Se llama creatividad. mucho se critica actualmente a la creatividad que son gastos insulsos ,que no logran captar al cliente que tan solo son piezas de arte moderno, pero lo único verídico de la creatividad es que si ésta es buena y esta bien aplicada con una buen plan de marketng es muy persuasiva claro esta el ejemplo de starbucks